Chaque commande porte-manteau-design.fr est préparée avec soin par notre équipe logistique. Nous nous engageons à ce qu’elle vous parvienne dans le même état d’excellence.
Le parcours de votre commande
Dès que vous passez commande, notre équipe se met au travail pour préparer et expédier votre article dans les meilleurs délais. Chaque commande est vérifiée, emballée avec soin et confiée à nos partenaires transporteurs de confiance.
Délais de préparation et d’expédition
| Type de commande | Délai de préparation estimé |
|---|---|
| Collection porte-manteau-design.fr | 1 à 3 jours ouvrés |
Le délai de préparation varie selon la disponibilité des articles et le volume de commandes en cours. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande vous parviendra généralement sous 8 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation et le service de transport disponible dans votre région.
Veuillez donc prévoir au total entre 9 et 18 jours ouvrés depuis la commande pour la livraison du colis.
Les délais de livraison estimés sont confirmés lors du paiement et communiqués à nouveau par e-mail lors de l’expédition. Tous les délais sont indicatifs et fournis de bonne foi. La livraison internationale implique des variables indépendantes de notre volonté.
Adresse de livraison et responsabilité
Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du paiement. Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont exactes avant de finaliser votre achat. porte-manteau-design.fr ne saurait être tenu responsable des livraisons échouées ou mal acheminées résultant d’une adresse incorrecte fournie par le client. Si une redirection s’avère nécessaire, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
À la livraison de votre commande à l’adresse indiquée, la propriété et la responsabilité des marchandises vous sont transférées. À partir de ce moment, tous les risques associés à l’article deviennent la responsabilité du client.
Instructions de livraison spéciales : Si vous choisissez de faire déposer votre commande sans signature (sur le pas de votre porte, chez un voisin ou à un endroit désigné), sachez que porte-manteau-design.fr n’assume aucune responsabilité pour toute perte, vol ou dommage survenant après le dépôt de l’article à l’emplacement spécifié.
Inspection de votre commande à la réception
Nous vous invitons à prendre le temps d’inspecter soigneusement l’emballage extérieur et le contenu de votre commande au moment de la livraison.
Si vous constatez l’un des problèmes suivants, veuillez agir immédiatement :
- Dommages visibles sur l’emballage ou l’article lui-même
- Articles manquants ou incorrects dans votre commande
Dans ces cas, veuillez signaler le problème au transporteur au moment de la livraison et contacter notre équipe service client dans les 14 jours suivant la réception à contact@porte-manteau-design.fr, en incluant votre numéro de commande et une description (accompagnée de photographies) du problème constaté.
Nous vous recommandons vivement de photographier l’emballage avant de l’ouvrir, car cela renforce considérablement toute réclamation auprès du transporteur.
Veuillez noter : En l’absence de réclamation dans le délai de 14 jours, la livraison sera considérée comme complète et l’article réputé exempt de défauts et conforme en quantité.
Gestion des retards
Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, n’hésitez pas à contacter notre équipe service client à contact@porte-manteau-design.fr. Nous enquêterons rapidement auprès de notre partenaire transporteur et vous tiendrons informé à chaque étape.
Si le retard n’est pas attribuable à des circonstances indépendantes de notre volonté (y compris des événements de force majeure tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes) et que nous sommes dans l’impossibilité de livrer dans un délai raisonnable, vous conservez le droit d’annuler votre commande. En cas d’annulation dans ces circonstances, un remboursement sera effectué dans les 14 jours.
Note sur les délais
Nous comprenons que l’attente peut être frustrante. Notre équipe fait tout son possible pour que votre commande vous parvienne dans les délais annoncés. Si vous avez la moindre question sur l’état de votre commande, notre service client est disponible et entièrement à votre disposition.
Origine de votre expédition
Dans un souci de transparence totale, toutes les commandes passées sur porte-manteau-design.fr sont traitées et expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires. Selon votre pays de destination, votre colis peut transiter par un ou plusieurs hubs logistiques internationaux avant de vous parvenir.
Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs de confiance pour garantir l’intégrité et la ponctualité de chaque livraison. Veuillez toutefois noter que ces acheminements internationaux peuvent être soumis à des délais supplémentaires et à des contrôles douaniers indépendants de notre volonté. Pour plus d’informations sur les procédures douanières et les droits d’importation éventuellement applicables dans votre pays, veuillez consulter nos pages dédiées.